2025年10月和11月,部分用户安装的配备遥测功能的燃气表未能传输准确读数。由于数据缺失,该期间的燃气费是根据现有信息计算的,导致账单金额不准确。
截至12月底,所有电表均已恢复运行,并获取了累计读数,包括停电期间的读数。因此,部分用户12月份的账单高于预期,因为其中包含了近两个月的实际用电量。这引起了消费者的不满,公司认为有必要对此做出解释。
技术问题现已解决,燃气表数据传输已全面恢复正常。1 月及之后各期的账单将严格按照实际读数计算。
该公司强调,燃气表本身运行良好。所有设备均已通过国家检验,列入国家计量仪器登记册,并符合既定的精度和可靠性要求。出现的问题并非燃气表质量问题,而是遥测数据的处理方式存在问题。
俄
罗斯天然气工业股份公司吉尔吉斯斯坦有限公司对由此造成的不便深表歉意,并感谢用户的理解。公司将继续努力提升远程天然气计量系统的质量和可靠性。
有
关收费和技术信息的问题,用户可以拨打 4444 联系 Gazprom Kyrgyzstan LLC 呼叫中心(手机拨打免费)。
